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Politique de retour / remboursement – Rana Candle

Durée de rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou remboursement.

Produits retournables

  • Tous les produits neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.

  • Sont exclus du retour :

    • Cartes-cadeaux

    • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

    • Produits scellés pour des raisons d’hygiène, une fois ouverts

Conditions de retour

  • Fournissez une preuve d’achat (facture ou email de confirmation).

  • N’envoyez pas le produit directement au fabricant.

  • Adresse de retour :
    Rana Candle
    11 rue du Rossignol, 66390 Baixas, France

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à votre commande, auquel cas nous prenons en charge les frais.

  • Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d’utiliser un service de suivi ou une assurance pour sécuriser l’envoi.

Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.

  • Si accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximal de 14 jours suivant l’inspection du produit.

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont remboursés que si le produit était défectueux ou non conforme.

Échanges

  • Seuls les articles défectueux ou endommagés peuvent être échangés.

  • Pour un échange, contactez-nous par email à candle.rana@gmail.com avant d’envoyer le produit.

Articles achetés comme cadeaux

  • Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et expédié directement, vous recevrez un bon d’achat équivalent à la valeur du produit retourné.

  • Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué au titulaire de la commande initiale.

L’Héritage du Regard

Mon histoire s’écrit au sein de ma famille et d’une tribu de cœur. J’ai grandi entourée d’artistes, de créateurs, de créatrices et d’esprits entrepreneurs… des personnalités inspirantes qui ont nourri ma sensibilité.

Au cœur de cette effervescence, j'ai pu participer à de nombreux projets mêlant l'humain, la création et la nature, avec cette envie viscérale de « réussir ensemble ». C’est dans ce sillage que j’ai compris que l’esthétisme n’était pas une surface, mais une manière d’habiter le monde. De mon enfance, j’ai gardé ce goût pour l’autre et la certitude qu’un projet prend tout son sens lorsqu’il est partagé.

L’Écriture de la Matière

Enfant, je passais des heures à écrire des histoires, réfugiée dans un monde à part. J’étais déjà fascinée par les époques anciennes, la délicatesse des poupées de porcelaine et ces objets d'autrefois qui semblent posséder une âme. Ce goût pour le récit et l'esthétique du passé a tracé mon chemin.

Mon parcours est le prolongement de cette curiosité insatiable. Cosmétique naturelle, aromathérapie, maquillage artistique, communication digitale… j’ai exploré les facettes de l’image et du soin en autodidacte. Chaque étape a nourri ma sensibilité, mais il me manquait un point d'ancrage : un objet capable de sceller toutes mes aspirations et de contenir mes histoires.

C’est en 2022 que la cire s'est imposée à moi. Travailler la cire, c’est apprivoiser une matière vivante, sensible, qui exige le calme et la douceur. J'y ai trouvé mon langage : celui de la lumière et du parfum. Chaque création devient alors un chapitre, une empreinte olfactive qui prolonge l'imaginaire dans le présent.

De Rana Candle à Anna Barri : L’Éclosion

Rana Candle fut mon premier souffle. Ce nom, né de l’entrelacement de mon prénom et de celui de mon conjoint, rendait hommage à son soutien précieux lors de la création de mon univers. Ces trois années de recherches et de rencontres m’ont permis de mûrir mon savoir-faire et de consolider la vision qui définit aujourd'hui mes créations.

Désormais, mon artisanat est devenu ma signature. Il est temps d’ancrer ma marque dans ma propre histoire et de lui donner mon identité. Anna Barri n’est pas un nouveau projet, c’est un retour aux sources, vers mes racines. C'est l'affirmation d'un nom qui porte enfin l’âme de mon travail : un artisanat d'art, sensible, exigeant et résolument intemporel.

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